北碚交通局的對(duì)聯(lián) 網(wǎng)友供圖
對(duì)此,該局解釋:這副對(duì)聯(lián)是前任局長為勉勵(lì)員工親自寫下的,意思是告誡員工在交通局上班要不怕辛苦。從內(nèi)容上理解,這副對(duì)聯(lián)表達(dá)的是該局的一個(gè)態(tài)度。就像一些工地大門上掛著“高高興興上班,安安全全下班”一樣,這些都是內(nèi)部文化的一種展示和傳遞,其最終目的是讓員工知道自己該干什么,怎么干。
重慶市北碚交通局貼對(duì)聯(lián)激勵(lì)員工本沒有錯(cuò),可是將對(duì)聯(lián)貼在大門上,讓公眾與員工從不同角度來感受這些“被勉勵(lì)”,令人無法解釋這種“怕辛苦”是在提醒員工時(shí)刻注意自己的工作態(tài)度,還是對(duì)上門接受服務(wù)者的警告。更重要的是,這種內(nèi)部文化的展示方式,又難逃在向外界訴苦或者炫耀之嫌。
“怕不怕辛苦”并不是衡量員工工作能力的唯一尺度,每個(gè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作,實(shí)現(xiàn)崗位賦予的價(jià)值,才是問題的關(guān)鍵。該交通局僅僅以“怕辛苦”和“圖輕松”兩個(gè)籠統(tǒng)和飄渺的概念來確定員工是“入此門”還是“謀他路”,不但是對(duì)員工的不尊重,更是對(duì)交通局職責(zé)的誤讀。
北碚交通局門前沒有橫批的對(duì)聯(lián)缺乏真正意義的管理啟示。對(duì)于交通局等部門,來自公眾對(duì)于其員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等多方面的評(píng)價(jià)才最有價(jià)值,最具含金量,最能衡量員工的工作能力和質(zhì)量。
從另一個(gè)角度說,“對(duì)聯(lián)門”的出現(xiàn),何嘗不是對(duì)該交通局內(nèi)部管理不到位的一個(gè)反射呢?試想,如果該單位有完善的制度保障,有合理的分配方式,有健全的獎(jiǎng)懲手段,有嚴(yán)格的監(jiān)管體系,何必單獨(dú)拿出“怕不怕辛苦”當(dāng)門神讓令人貽笑大方呢?
如果該交通局能夠?qū)⑴虏慌滦量嗟脑u(píng)判權(quán)交給公眾,讓到接受服務(wù)的公眾來評(píng)判員工的工作態(tài)度,并能夠以此為衡量的依據(jù),來規(guī)范員工的職業(yè)素養(yǎng),或許要比貼對(duì)聯(lián)更有殺傷力和警示價(jià)值。
眾所周知,絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)都有規(guī)范的管理體系和職責(zé)范圍,只要他們敢于嚴(yán)格的執(zhí)行崗位職責(zé)和紀(jì)律規(guī)定,而不是守著現(xiàn)成的管理依據(jù)到處燃放一些畫蛇添足的“二踢腳式”規(guī)定,何愁迎不來認(rèn)知深處的“對(duì)聯(lián)”和“橫批”呢?